Lo scorso 10 agosto, tornato a casa, faccio per riaccendere il MacBook Pro per guardarmi qualche puntata di Studio 60 durante la cena; il Mac mostra uno schermo nero: ma come, l’avevo usato per tutto il giorno a lavoro…

Con una certa inquietudine decido di lasciar perdere e di provare l’indomani in ufficio col monitor esterno. Purtroppo niente da fare.

Prendo allora un appuntamento col Genius Bar dell’Apple Store di Carugate per farglielo vedere. Dai sintomi sembra infatti che il mio Mac soffra di un difetto di costruzione della scheda video, che è stato riconosciuto da Apple e quindi riparato gratuitamente anche fuori garanzia.
Il tecnico Apple collega un hard disk esterno al MacBook Pro e preme una sequenza di tasti subito dopo l’accensione. Lo lascia fare per qualche secondo, poi sposta l’hard disk sulla sua postazione e, per fortuna, conferma che il difetto è veramente imputabile alla scheda grafica.

Glielo lascio e dopo qualche giorno mi chiamano per andarlo a riprendere. Il tecnico che mi accoglie mi dice che hanno sostituito l’intera logic board: in pratica la scheda madre del computer. Ci tiene anche a farmi sapere che la riparazione sarebbe costata 916 euro! Provo ad accenderlo e confermo che sia tutto a posto.

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Torno a casa davvero contento: nonostante l’acquisto della macchina risalga a marzo 2008, quindi a garanzia più che scaduta, ho potuto usufruire di una riparazione gratuita e veloce, che ha di fatto allungato di molto la vita del mio computer.

Certo, si tratta di un difetto di costruzione, è vero. Ciononostante ho apprezzato la professionalità dell’approccio: il computer che hai comprato è meno che perfetto, te lo ripariamo gratis. Fino a quattro anni dopo l’acquisto.

Una delle critiche mosse più di frequente ai prodotti Apple riguarda il prezzo che, confrontato con macchine dalle caratteristiche hardware più o meno equivalenti, viene ritenuto eccessivo. Questi confronti dovrebbero includere anche questo genere di garanzia oltre la garanzia.

Ero già soddisfatto del MacBook Pro, adesso lo sono, molto, anche di Apple.